1、系统文件损坏。乐视电视安装奇异果看不了是系统文件损坏，需要进入电视机的系统设置界面，执行恢复出厂设置或者升级系统到新版本才能解决。首先在官网页面下载银河奇异果安装包，并将安装包复制到U盘中。然后将U盘插入乐视电视机背后的USB接口后，根据电视页面自动弹出的提示，选择“查看”按钮。
2、系统问题，升级不完整。系统问题：电视机系统问题导致网络异常需要检查电视机网络连接是否正常。软件升级不完整，运行失败可以卸载后重新安装。
3、在“应用”频道内打开“搜索”，输入“YS”进行检索，检查“影视-教育”应用是否是最新版本。如果显示可以更新则需要更新。在“应用”频道内打开“搜索”，输入“ZH”进行检索，检查“账户中心”应用是否是最新版本。如果显示可以更新则需要更新。
4、电视使用银河奇异果时出现黑屏原因：软件升级不完整，运行失败原因。一般需要将软件卸载了，再重新安装就好了。如果重启多次仍然显示该提示信息，则可能是系统文件损坏了，需要进入电视机的系统设置界面，执行恢复出厂设置或者升级系统到新版本才能解决。
5、看看奇异果有没有解码设置，选择软解码或兼容优先。该现象多出现在电视机硬解码不支持播放的视频。
找到遥控器，在遥控器上寻找菜单（Menu）按钮，并按下。使用方向键（上下左右）浏览并选择“设置”或类似的选项。在设置菜单中，查找和选择“输入/源”或类似选项。在输入/源列表中，选择与卫视相对应的信号源。
奇异果是无法看电视频道的，使用智能网络电视的用户可以下载电视汇等应用来看电视频道。奇异果TV（银河奇异果）集成了互联网视频网站爱奇艺的高清正版版权视频内容，由银河互联网电视公司播控和运营，是由银河互联网电视与爱奇艺联合打造的智能电视APP，与爱奇艺属于友好及长期深度合作关系。
可以。银河奇异果是银河爱奇艺联合打造的互联网电视应用，该平台可以观看电视剧《狂飙》。《狂飙》是由爱奇艺、留白影视出品，徐纪周执导，张译、张颂文、李一桐、张志坚领衔主演的刑侦剧，于2023年1月14日在CCTV8电视频道、爱奇艺视频同步播出。
银河奇异果TV电脑版是一款由爱奇艺网所推出的视频播放器。这款软件适用于智能电视，集成了爱奇艺上所有高清正版视频内容，画面更清晰、播放更流畅、界面更友好，最新电影、3D大片、最热电视剧、1080P高清，天天更新，同时此版本还可以在电脑上运行，需要的小伙伴可下载体验。
